İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
1. Satın Aldığım Ürünü İade Edebilir Miyim?
Tüketici Kanunları çerçevesinde; satın almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 3 (yedi) gün içerisinde, teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.
İade işlemi öncesinde, iade talebinizi yazılı olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Satış Destek departmanımız tarafından iade gönderim onayı tarafınıza iletildikten sonra;
Ürünü,
Ürünün orijinal faturası,
Sipariş numaranızı içeren bir dilekçe
ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
3 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
2. Satın Aldığım Ürünü İade Edemeyeceğim Durumlar Nelerdir?
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış,
Kullanılmış,
Tahrip edilmiş,
Tekrar satılamaz hale gelmiş ürünler.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar tespit edilmesi halinde, kargo firmasına tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.
Ayrıca; Tüketici’nin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, tüketici iade ve cayma hakkını kullanamaz.
Bu kapsamda; kumaş üzerine yazı yazılan, baskı yapılan ve tüketicinin taleplerine göre üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler arasındadır.
3. İade Durumunda Ürün Bedeli Ne Zaman İade Edilir?
Müşteriler, ürünü kendilerine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Kullanım söz konusu ise, kullanımdan kaynaklanan ürünün ticari değer kaybını tazmin etmekle sorumludur.
Ürün ve ambalajında;
Açılma,
Bozulma,
Kırılma,
Tahrip,
Yırtılma,
Kullanılma
gibi durumların tespit edilmesi ve ürünün teslim edildiği ilk haliyle iade edilememesi durumunda, ürün iadesi kabul edilmez ve ürün bedeli iade edilmez.
İade edilen ürünlerde;
Kargo ücreti,
Ödeme ile ilgili masraf ve giderler (havale masrafı vb.)
müşteriye aittir.
4. Verdiğim Siparişi İptal Edebilir Miyim?
Müşterilerimiz, sipariş verdikten sonra;
info@titocar.com.tr e-posta adresine “iptal” konulu bir e-posta göndererek veya
Telefon ile iletişime geçerek
sipariş iptal taleplerini iletebilirler.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Ünvanı: Zehra Koç
Adres: Atalar Mahallesi Köroğlu Caddesi Gürbüz Sokak No:16B İstanbul / Kartal
Telefon: 0531 304 5401
E-posta: info@titocar.com.tr
Vergi No: 21586811484
ALICI BİLGİLERİ
Adı / Soyadı / Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta Adresi: